User Journey: Panduan Lengkap untuk Memahami Perjalanan Pengguna
Dalam dunia digital marketing dan pengembangan produk, memahami perilaku pengguna adalah kunci untuk menciptakan pengalaman yang memuaskan. Salah satu metode paling efektif untuk memahami hal tersebut adalah dengan menggunakan user journey. Melalui pembuatan user journey map, perusahaan dapat menggambarkan secara visual setiap tahapan yang dijalani pengguna, mulai dari saat pertama kali berinteraksi dengan brand hingga […]
